Guía para integracion con Api

Conectar un número de WhatsApp Business con CRMInbox, siguiendo el flujo de Facebook para empresas hasta confirmar que la integración quedó activa.

⚠️ Antes de empezar: la cuenta de CRMInbox debe estar activada, el equipo de CRM debe agregar la cuenta de Facebook con la que se trabajará, y el número de WhatsApp debe estar desvinculado antes de iniciar la integración.

Manual paso a paso

Primero debes enviar tu URL de CRMInbox al equipo de CRM. Para esto, debes tener lista la cuenta de Facebook con la que se va a trabajar, ya que el equipo de CRM debe agregarla a Facebook.

Cuando te confirmen que ya fue agregada, entra a CRMInbox y ve a Configuración > Cuentas de WhatsApp.

Después da clic en el botón verde Conectar WhatsApp.

Al dar clic en Conectar WhatsApp, se abrirá el portal de Facebook para empresas.

Presiona el botón Continuar para iniciar el proceso de integración.

Facebook te preguntará qué activos comerciales quieres compartir con CRMInbox.

En Portafolio comercial, puedes seleccionar uno existente de tu empresa o crear uno nuevo. Este portafolio sirve para guardar la información de la empresa y el número de Meta.

En la sección Cuenta de WhatsApp Business, selecciona Crear una cuenta de WhatsApp Business.

Después aparecerá una pantalla donde debes capturar los datos de la empresa.

Cuando termines, continúa con el proceso.

• Nombre: escribe el nombre de la empresa.
• Categoría: selecciona siempre Otra.
• País: selecciona tu país.
• Sitio web: coloca el sitio web de tu empresa.
• Zona horaria: selecciona la zona horaria correspondiente a tu ciudad.

En el siguiente apartado, selecciona la opción Agregar un número nuevo.

Después captura el número que vas a integrar. Recuerda que este número debe estar previamente desvinculado de WhatsApp.

También debes escribir el nombre visible de WhatsApp Business, que normalmente debe coincidir con el nombre de la empresa.

Luego selecciona cómo quieres recibir el código de confirmación. Lo más recomendable es elegir Mensaje de texto SMS.

Después presiona Siguiente.

Después de ingresar el código de confirmación, Facebook comenzará a conectar la cuenta.

En pantalla aparecerá el mensaje Conectando tu cuenta. Este proceso puede tardar unos instantes.

Si todos los pasos se siguieron correctamente, aparecerá una confirmación con una palomita y el mensaje WhatsApp conectado correctamente.

Esto indica que la integración fue realizada con éxito.